服务承诺

1、专业、严格的项目管理。

    专业,是我们最引以为豪的资本。公司工程部汇聚了暖通空调专业的优秀技术人才:多位近十年从业经验的暖通空调设计工程师和施工管理工程师,十几年经验的专职施工员、质检员,资格考核合格的安全员、材料员、资料员、预算员,具备技术资格的焊工、电工、钳工、水管工、风管工等。精心组织的质量控制、进度控制、安全控制和施工方案将为建设优质工程提供强有力保证,为用户创造最大价值。

2、尽心尽力达到业主项目的管理目标。

    公司执行ISO9001质量管理体系,从施工准备工作开始,我们的工程师将在工程设计改进、预算控制、施工组织设计、设备材料计划、施工质量管理、进度管理、安全管理等各方面为业主精心筹划,按照国家施工验收规范,严格过程控制,坚持可追溯的完整的质量纪录,提供设计合理化建议,使项目的技术合理、经济节约。我们有信心保证工程项目成果达到甚至超过业主预期的质量、预算、进度和安全目标。

3、提供卓越、专家级的专业技术服务。
    无论是中央空调还是分体空调,空调的运行耗电一般占建筑的总耗电50%以上,所以选择一个良好的空调方案十分重要。空调设计方案的优化、选定,技术经济性比较,施工图设计出图,投资预算编制,所有这些专家服务,将从业主长远利益出发,保证业主的空调系统在较长时期内保持技术的先进性及运行的经济性。良好的专业技术服务和优秀的空调方案甚至比安装过程更重要。从投资经济、运行节能、可靠、安全的基本点出发,我们为业主分析和比较工程的初投资及建成后的运行管理费用,帮助业主在项目实施前获得较优的空调设计方案,从而达到我们双方的共赢。我们的建议使业主避免了一些短期行为(如追求低初投资,但建成后高运行费用),而取得了较低的空调总成本(即在未来空调使用寿命期内,空调初投资和运行管理费用的总和最低)。总之,我们的服务能够创造更大的价值。
4、周到、迅捷的售后服务。
    我公司的服务部门针对每个用户建立有保养服务计划,该计划大大加强了空调系统的故障预防性措施,避免消防队式的售后服务模式。配有齐全的空调零配件,技术维修人员在全广西提供全天24小时迅速的维修服务。空调系统调试运行后,负责用户管理人员为期1至2周的培训工作,让管理人员掌握日常操作、运行管理及其保养维修工作。
5、信守合约,遵守承诺。
    信誉,我们视之为企业的生命。严格合同管理,按约定的工程进度计划施工,严格质量管理,决不转包。
6、优质、优价。
    作为开利空调在广西主要的经销机构,我们对产品和工程造价实行灵活的让利优惠。我们完善的项目管理体系和成本控制方法可低损耗、低返修地完成工程。
7、工程免费保修期为两年。
    保修期内,空调系统如出现非人为故障,由我公司实行三包免费服务,保证用户绝无后顾之忧:用户空调系统出现故障后,公司技术人员2小时内到达现场(在南宁市或设有子公司的城市内)。
公司具有完善的售后服务体系,严格按照国家法规和技术规范执行保修制度。
○定期上门维护保养、反应迅速、热情周到、终身维保,是我们公司服务的基本制度。
○三包服务期内,定期上门检查设备维护保养。
○质保期满后,继续负责对设备实行维修保养,定期检查,以最优惠的价格收取零配件及人工成本费。
○工程投入使用后,免费为用户培训管理操作人员。
创新公司售后服务:                             开利公司售后服务:
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